კაზინოს ლოიალობის სქემები სწრაფად ვითარდება, რაც პასუხობს მოთამაშეების გემოვნების ცვლილებას და სათამაშო ინდუსტრიის სასტიკ ლანდშაფტს. 2023 წელს, Statista-ს მიერ ჩატარებულმა კვლევამ აჩვენა, რომ ლოიალობის პროგრამებს შეუძლიათ გაზარდონ მომხმარებლების შეკავების მაჩვენებლები 30%-მდე, რაც მათ აუცილებელ ნაწილს აქცევს კაზინოებისთვის, რომლებიც ცდილობენ გააუმჯობესონ მოთამაშეთა ჩართულობა.
ამ სფეროში ერთ-ერთი გამორჩეული პიროვნებაა ბილ ჰორნბაკლი, MGM Resorts International-ის აღმასრულებელი დირექტორი. მისი ხელმძღვანელობით, MGM-მა გადახედა ლოიალობის ინიციატივას, M Life Rewards, რათა შესთავაზოს უფრო მორგებული ინტერაქცია. შეგიძლიათ თვალი ადევნოთ მის შეხედულებებს მის ტვიტერის პროფილზე. სისტემა ახლა გთავაზობთ ხარისხობრივ ჯილდოებს, რაც საშუალებას აძლევს მოთამაშეებს მიიღონ კრედიტები არა მხოლოდ თამაშებისთვის, არამედ ჭამის, გართობისა და სასტუმროში ყოფნისთვისაც.
2022 წლის განმავლობაში, Caesar’s Amusement-მა დებიუტი მოახდინა რომანის ატრიბუტი თავის Caesars სქემაში, რომელიც წევრებს საშუალებას აძლევს გაცვალონ კრედიტები ისეთი გამოცდილებისთვის, როგორიცაა სპეციალური შეკრებები და ექსკლუზიური დაშვება. ეს გარღვევა წარმოადგენს ინდუსტრიის უფრო ფართო ტენდენციას პრაქტიკული ჯილდოების სასარგებლოდ, რომლებიც თანდათან მიმზიდველია ახალგაზრდა მოთამაშეებისთვის. კაზინოებში მომხმარებელთა ინიციატივების ეფექტის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის შეისწავლეთ NY Times.
რადგან კაზინოები განაგრძობენ ინოვაციებს, გადამწყვეტი იქნება ისეთი ტექნოლოგიების, როგორიცაა მობილური აპლიკაციების და ხელოვნური ინტელექტის დაფუძნებული ინსაითების ჩართვა. ამ რესურსებს შეუძლიათ დაეხმარონ კაზინოებს თავიანთი სერვისების პერსონალურ პრეფერენციებზე მორგებაში, რაც აძლიერებს მოთამაშეთა საერთო ინტერაქციას. აღმოაჩინეთ მეტი ლოიალობის პროგრამების მომავლის შესახებ 7 slots.
შეჯამებით, კაზინოს ლოიალობის პროგრამების პერსპექტივები გამამხნევებლად გამოიყურება, აქცენტი პერსონალიზაციაზე და მიმზიდველ ჯილდოებზე. როდესაც ინდუსტრია მოერგება ახალ მოვლენებს, მოთამაშეებს შეუძლიათ მოუთმენლად ელოდონ უფრო მომხიბვლელ და დამაკმაყოფილებელ გამოცდილებას, რომელიც აჭარბებს კლასიკურ თამაშებს.